De tank
Bij dit soort gedrag staat ‘aanvallen’ op het voorhoofd geschreven. Het gedrag is beledigend, kort aangebonden, intimiderend en neerbuigend. Ze laten hun ‘slachtoffers’ met een gevoel van machteloosheid achter. Dit gedrag kenmerkt zich door te zich te bewijzen en in het gelijk halen. Ze schakelen hun gevoel uit en richten zich op de zwakte van de ander, veelal zonder respect.De aanpak.
Met de tank moet je krachtig omgaan; laat je vooral niet in de discussie of het gevecht trekken. Waardevolle tips zijn:
- Geef ze weinig tijd om op gang te komen.
- Breng je punt kort en krachtig over en het liefst zo snel mogelijk.
- Gebruik een krachtige stem, gebruik de naam om aandacht te krijgen.
- Laat ze gaan zitten om de zaak te bespreken.
- Houd oogcontact.
- Breng je mening kort en krachtig over en verontschuldig je niet.
- Ga niet in discussie.
- Wees niet hatelijk.
- Zorg dat je klaar bent om te schakelen naar de onderhandelingsfase.