Kun je succes managen?

Kun je succes managen? Stel dat 10% onbeheersbaar is, hoe managen we dan die overige 90%?
 
Succes is fouten maken.
Toon Gerbrands, coach en directeur van PSV over succes: ‘In mijn stelling geef ik aan dat 10% onbeheersbaar is: dit zijn onder andere de volgende factoren: toeval, geluk, concurrentie en wetgeving. Als manager en coach heb je dus 90% van het succes in eigen hand en succes behaal je alleen door fouten te maken. Bovendien is het acceptabel dat er fouten worden gemaakt, dat doen we immers allemaal. Maken we veel fouten, dan is het vervelend, het is echter onvergeeflijk als we niet van onze fouten leren.’
 
Derde wereld.
In de visie van Gerbrands ontstaan drie werelden: die van de manager, die van de medewerker. De goede en betrokken manager is in staat een derde wereld te creëren. Hij gaat in gesprek met zijn medewerkers en creëert op deze manier deze nieuwe wereld: de leerzone. Een goede medewerker gaat daarentegen ook in gesprek met zijn manager en creëert diezelfde wereld. Gerbrands: ‘Zie daar: er ontstaat een paradigma en de valkuil die hier vaak ontstaat is dat we het beter weten of beter denken te weten. Met andere woorden: iedereen creëert zijn of haar eigen wereld en dat is de enige waarheid!’
 
Veranderen.
Door het ontstaan van paradigma’s zijn we daardoor ook geneigd om de ander te willen veranderen, waarbij we zelf niet bereid zijn om te veranderen of te reflecteren op ons eigen gedrag. ‘Door telkens naar de ander te wijzen en van die ander een verandering te vragen zeg je eigenlijk dat je die ander niet accepteert. Accepteer dus je medewerkers met al hun kwaliteiten maar ook met al hun tekortkomingen’, aldus Gerbrands.
   
Zes uitgangspunten voor goed management.
Een goede manager geeft leiding aan medewerkers die zaken beheersen die hij zelf niet kan, anders was hij zelf wel lid geweest van het team medewerkers. Helaas zijn er nog steeds managers die denken dat ze het beter kunnen. Door de volgende uitgangspunten als basis te nemen, neem je de eerste stappen naar goed leiderschap.
 
1. Straffen versus belonen.
Zoals we al eerder hebben kunnen lezen maakt iedereen fouten en het is een doodzonde om fouten af te straffen. Het corrigeren van fouten maken moet worden gezien als een leermoment: het moet zinvol, nuttig en vooral een reden hebben. Het maken van fouten moet leiden tot reflectie van de betrokken medewerker (wat leer ik hiervan en wat doe ik de volgende keer anders) en tot reflectie van de manager (wat leer ik hiervan en hoe blijf ik mijn medewerker motiveren en enthousiasmeren).
   
2. Werkdag versus denkdag.
In de regel hebben we binnen het bedrijfsleven een 8-urige werkdag maar betekent dat je na vijf uur de deur achter je dicht doet en afstand neemt van je werk? Natuurlijk is ontspanning belangrijk en vormt dat een onderdeel van je leven maar neem ook tijd voor zelfreflectie en persoonlijke ontwikkeling. Een kwartier per dag even terugkijken op die dag is al zinvol: wat heb ik vandaag geleerd, wat blijf ik doen en wat ga ik morgen anders doen?
 
3. Voorwaarts versus achterwaarts
Het werk wordt altijd voorwaarts beleefd en achterwaarts begrepen. Hieruit ontstaan de leermomenten en het is belangrijk om die regelmatig met je team te delen en te bespreken. De feedbackloop is hierbij een uitstekend hulpmiddel of te reflecteren en om verbeteringen in het proces aan te brengen.
 
4. Afspraak versus wijsheid.
Natuurlijk is het belangrijk om afspraken met elkaar te maken over bijvoorbeeld de werkzaamheden, taakverdeling en hoe met elkaar om te gaan. Maar soms helpen afspraken alleen onvoldoende en is wijsheid geboden. Of als er ontwikkelingen zijn waarover (nog) geen afspraken met elkaar zijn gemaakt. Bespreek deze regelmatig met elkaar en maak – zo nodig – nieuwe afspraken met elkaar.
 
5. Nuances versus duidelijkheid
Duidelijke afspraken met elkaar maken is een basis voor iedere samenwerking en daar waar afspraken knellen of onvoldoende zijn kun je deze met elkaar bespreken. Het nuanceren van afspraken staat gelijk aan het temperen van het enthousiasme: waarom maak je afspraken als je deze toch niet wilt nakomen?
 
6. Hongerig versus voldaan
Door als manager je team te blijven uitdagen op de waarheid blijft het hongerig en toegewijd: er ontstaat (nog) meer plezier en hoe meer plezier, des te beter de resultaten worden.
 
Pas op!
Kijk uit met het sluiten van compromissen! Niet voor niets staat Nederland bekend om der poldercultuur en juist het sluiten van compromissen nodigt mensen uit om lui te mogen zijn. Het maken van duidelijke afspraken voorkomt het sluiten van compromissen en het regelmatig reflecteren op die afspraken maakt dat er sprake blijft van voortschrijdend inzicht waardoor het enthousiasme maximaal blijft.
   
Succes kun je managen.
‘Door samen met je team te werken aan een collectief doel waarbij gebruik wordt gemaakt van ieders kwaliteiten en begrip is voor ieders tekortkomingen kun je succes managen’, aldus Gerbands. De kernwoorden voor succes zijn diversiteit en inclusie: met elkaar, voor elkaar en naast elkaar.
 
 
 
 
Bron: © A. Gerbrands 2011. Het e-book van Toon Gerbrands kun je hier gratis downloaden.

---