Deze coronatijden met alle beperkende maatregelen hakken er bij iedereen in. Een aantal beroepsgroepen staan letterlijk in de fontlinie, zoals de zorg, de hulpverleners, politie, ambulance en brandweer. Andere groepen zorgen ervoor dat de vitale beroepen kunnen blijven functioneren. Hoe ga je als leider met je medewerkers om deze tijden?
Deze week werd ik door mijn leidinggevende verrast met een verrassing en een persoonlijke boodschap die waardering uitsprak maar ook mijn zorgen deelde. Daarover straks meer.
 
Afstand.
Onder normale omstandigheden ben je als leidinggevende onder je mensen, zijn de lijnen kort en kan iedereen binnenlopen voor vragen. Als medewerkers thuis werken, zit je letterlijk op afstand. Even binnenwandelen is niet meer mogelijk.
Medewerkers in vitale beroepen staan daarentegen dagelijks bloot aan de risico’s van besmetting met het virus. Dat maakt hen onzeker en angstig. Dat geldt niet alleen voor hen, maar zeer zeker ook voor het thuisfront.
 
Blijf betrokken
Hoe kun jij als leider toch het verschil maken? Het virus uitschakelen lukt je niet, maar je zorgt wel voor optimale voorzorgsmaatregelen. Daarnaast zorg je dat je betrokken bent en blijft door er voor je medewerkers te zijn, ongeacht of ze thuis werken of in de frontlinie staan. Een aantal tips:
  1. Zorg ervoor dat je boodschap wordt begrepen door deze regelmatig te checken. Vooral bij telefonisch vergaderen of videoconferences wordt veel van de concentratie verwacht. Check, check, doublecheck.
  2. Help met het stellen van prioriteiten. Op kantoor stem je even snel met elkaar af. Op afstand is het lastig om te bepalen wat de prioriteiten zijn. Check ook regelmatig of ze ergens tegen aan lopen.
  3. Houd de drempel laag voor vragen. Even binnenwandelen voor een vraag is er niet meer bij. Zorg dat je telefonisch bereikbaar bent en prioriteer je e-mail. Ben je in vergadering en daardoor niet bereikbaar? Zorg voor een goede back-up.
  4. Check regelmatig hoe het gaat. Het zorgt ervoor dat mensen zich gezien en betrokken voelen. Vraag ook naar de thuissituatie en anticipeer daar waar nodig ook op.
Drie petten
In deze onzekere tijden loop je als leider met drie petten op: die van leider, manager en coach. Als leider vertel je het hele vertaal, bied je vertrouwen en geef je het goede voorbeeld. Als manager ben je helder en duidelijk, communiceer en waardeer je en stuur je bij. Als coach geef je aandacht en leef je je in de situatie in. Maar vooral: blijf jezelf.
 
Persoonlijke boodschap
Dinsdag ontving ik een enveloppe met een persoonlijke boodschap en een presentje, speciaal bedoeld voor het thuisfront. Het thuisfront, waar je altijd op terug kunt vallen, waar je lief en leed mee deelt, in goede en in minder goede tijden. Dat de leiding hier aandacht voor heeft doet goed. Het toont betrokkenheid, begrip en het motiveert. Wil jij als leider in deze tijden het verschil maken? Heb dan ook aandacht voor de geliefden van je medewerkers en deel je je zorgen ook met hen.